FAQ

1. Bestellablauf

Wie funktioniert eine Bestellung?

Als erstes suchen Sie ihre gewünschten Artikel aus und legen diese in den Warenkorb. Dann geben Sie ihre persönlichen Daten, Zahlungswunsch usw. ein. Auf der letzten Seite haben Sie nochmals die Möglichkeit alles zu überprüfen um dann Ihre Bestellung abzuschicken.

Wieso habe ich keine Bestellbestätigung oder Rechnung bekommen?

Nach dem Ihr Bestellvorgang bei uns abgeschlossen ist, bekommen Sie automatisch eine Bestätigung bzw. eine Rechnung. Sollte dies innerhalb 2-3 Std. nicht der Fall sein bestehen verschiedenen Möglichkeit die Sie bitte überprüfen sollten:

  • evtl. ein Tippfehler bei Ihrer Emailadresse
  • die Email ist im Spamordner gelandet

Falls auch dies nicht der Fall ist dann kontaktieren Sie uns bitte per Email damit wir dies überprüfen und ggf. neu versenden können.

Ich habe noch etwas bestellt, kann dass als ein Paket verschickt werden?

Senden Sie uns direkt eine Email mit der bitte dass wir beide Bestellungen zusammen versenden. Leider ist es aber trotzdem manchmal aus logistischen Gründen nicht mehr möglich. Bitte also am besten versuchen Ihre Wünsche als eine Bestellung zu tätigen.

Gibt es bei dagomix einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert liegt bei 5,00€.

Es hat was mit meiner Bezahlung nicht geklappt, was nun?

Bitte kontaktieren Sie uns per Email an info@dagomix.com. Wir werden umgehend prüfen ob eine Zahlung eingegangen ist, bzw. wo der Fehler liegt. Wir teilen Ihnen dann schnellstmöglich den aktuellen Stand Ihrer Bezahlung mit.

2. Versandablauf

Wie lange dauert es bis ich das Paket bekomme?

Über Lieferzeiten können Sie auf der Seite Zahlung & Versand informieren.

Wo ist mein Paket aktuell? Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Ja Sie bekommen eine Sendungsnummer bei der Versandart Paket von uns per Email zugestellt. Nutzen Sie diese Sendungsnummer um auf der Internetseite des Zustellers Ihr Paket zu verfolgen. Sie können den Status rund um die Uhr beobachten.

Mein Paket kommt nicht an, bzw. ist verloren. Was nun?

Falls Ihr Paket Sie auch nach mehreren Tagen nicht erreicht hat, teilen Sie uns dies bitte per Email an info@dagomix.com mit. Wir werden dann eine Sendungverfolgung beim Zusteller beauftragen und Ihnen mitteilen wie es mit Ihrer Bestellung weitergeht.

Ist einen Lieferung an eine andere Adresse möglich?

Gerne können Sie eine abweichende Adresse innerhalb Deutschlands in dem Feld Lieferadresse bei Ihrer Bestellung angeben. Selbstverständlich erfolgt der Versand des Paketes an diese Adresse.

Was soll ich tun wenn bei Ankunft meiner Lieferung am Paket ein Schaden ist?

Artikel die unser Haus verlassen, werden sorgfältig verpackt und kontrolliert. Wenn allerdings trotzdem eine Lieferung bei Ihnen beschädigt ankommt, so machen Sie bitte in Gegenwart des Zustellers mit Ihm eine Schadensbestätigung. Bitte teilen Sie uns dieses an info@dagomix.com mit.

3. Versandkosten

Was kostet der Versand?

Über Versandkosten können Sie auf der Seite Zahlung & Versand informieren.

Mit welchem Unternehmen wird versandt?

Unser Lieferpartner innerhalb Deutschlands ist die Deutsche Post.
In Ausnahmefällen halten wir uns frei auch andere Lieferpartner zu nutzen.

Verschickt ihr auch ins Ausland? Wenn ja wohin?

Ja, über die Lieferländer können Sie sich auf der Seite Zahlung & Versand informieren.

4. Zahlungsmöglichkeiten

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Zahlweise für Kunden in Deutschland:

  1. Zahlung per Vorkasse

    Wenn Sie sich für diese Zahlart entschieden haben, bekommen Sie nach absenden der Bestellung eine Bestätigungsemail in der unsere Bankdaten hinterlegt sind. Bitte geben Sie bei ihrer Überweisung im Verwendungszweck unbedingt ihre Bestellnummer an.
    Dies ist nötig um Ihren Zahlungseingang zuordnen zu könne. Nach Geldeingang wird Ihr Auftrag bearbeitet und anschließend versandt. Bitte beachten Sie dass die Dauer bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft je nach Kreditinstitut zwischen 2-4 Werktagen variieren kann.

    Bitte überweisen Sie jede Bestellung mit Angabe der Bestellnummer separat, denn nur so ist eine reibungslose Zuordnung gegeben.

  2. PayPal

    Wenn Sie PayPal als Zahlart ausgewählt haben werden Sie automatisch während des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet. Als PayPal Kunde loggen Sie sich bitte mit Ihren Daten ein und bestätigen die Zahlung.
Sofort nach Geldeingang wird Ihr Auftrag bearbeitet und versandt.

    Bei der Rücksendung Ihrer Bestellung wird der zu erstattende Betrag auf Ihr PayPal Konto überwiesen.

  3. Sofortüberweisung

    Bei der Zahlung per Sofortüberweisung wird Ihr Geld durch ein Online-Banking-Verfahren an uns überwiesen. Die Bezahlung wird komplett über das sichere und für Anbieter nicht zugängliche Bezahlformular der SOFORT AG abgewickelt, Sie müssen kein Verwendungszweck, Betrag oder Bestelldaten eingeben.
    Es werden keine sensiblen Daten wie PIN oder TAN an den Anbieter übermittelt und Ihre Zugangsdaten sind für Dritte nicht einsehbar. Durch das TAN-Verfahren ist ein hohes Maß an Sicherheit gewährt. Nach Bestätigung Ihres Kaufbetrages wird dieser an unser Konto überwiesen.

    Sofort nach Zahlungseingang wird ihre Bestellung bearbeitet und versandt.

5. Kundenkonto

Wofür ist ein Kundenkonto?

Bei einem Kundenkonto haben Sie Ihre Daten hinterlegt.
Diese können Sie dort verwalten. Dadurch ersparen Sie sich bei einer erneuten Bestellung Ihre Daten immer wieder neu eingeben zu müssen.

Wie kann ich Änderungen an meinem Konto vornehmen?

Klicken Sie dazu bitte auf "Kundenkonto" und melden Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Kennwort an. Dann können Sie gewünschte Änderungen vornehmen. Nehmen Sie diese aus Sicherheitsgründen bitte immer persönlich vor.

Muss ich ein Kundenkonto haben um bei dagomix online bestellen zu können?

Nein, dies ist kein muss, Sie können selbstverständlich auch als Gast einkaufen. Allerdings ersparen Sie sich durch die Registrierung dass Sie jedes Mal ihre Daten erneut eingeben müssen.

6. Newsletter

Was bringt mir der Newsletter?

Sie werden immer als erstes über Angebote, Neuheiten und Aktuelles informiert.

Wann bekomme ich einen Newsletter?

Sie bekommen diesen immer wenn es Neuigkeiten oder interessante Angebote gibt.

Wie melde ich mich zum Newsletter an?

Klicken Sie auf den Newsletterbutton und geben Sie dort ihre Kontaktdaten ein.
Wir nehmen Sie dann in unser System auf.

Kann ich den Newsletter auch wieder abbestellen?

Gehen Sie einfach in ihrem Newsletter auf abbestellen. Wir stellen diesen dann umgehend ein.

7. Rücksendung und Produktumtausch

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?

Weitere Infos zum Thema Rückgaberecht finden Sie hier Widerrufsbelehrung.

Wie kriege ich mein Geld zurück?

Das Geld wird ihnen nach Bearbeitung des Vorgangs sofort zurück erstattet.

Was wenn ich eine neue Lieferung wünsche?

Bitte teilen Sie uns in einer Email ihr Anliegen mit. Wir werden dies aufnehmen um ihnen dann umgehend die schnellstmögliche Vorgehensweise vorzuschlagen.